Nos dias atuais, o e-commerce – ou comércio eletrônico – é uma das maneiras mais utilizadas para compras e vendas. De acordo com uma pesquisa realizada pelas empresas Ebit e Nielsen, espera-se que até o final de 2022 essa ferramenta cresça ainda mais no Brasil, alcançando um desempenho de R$ 46,2 bilhões.
Pensando na relevância das transações feitas no ambiente virtual, é importante que as empresas se mantenham atualizadas, de acordo com os movimentos do mercado de e-commerce. Isso levando em consideração o atual comportamento de compra.
Por esse motivo, separamos neste artigo 5 tendências de vendas no e-commerce. Boa leitura!
Tendências do e-commerce: Vendas
Ao passo que as compras online vieram para ficar, os empreendedores encontraram no e-commerce, uma oportunidade de expansão de seus negócios.
Segundo estudo realizado pela empresa CupomVálido, o Brasil apresenta expectativa de crescimento de vendas online duas vezes maior do que a média mundial, de 11,35%. Os números evidenciam que o investimento em e-commerce é fundamental nos dias de hoje.
No entanto, para que a venda no meio digital seja efetiva, é preciso pensar em estratégias atuais. Isso ajuda a garantir que a empresa se mantenha relevante, em um mercado cada vez mais competitivo.
Tendências do e-commerce para os próximos anos no Brasil
Mas, afinal de contas, quais são as estratégias de e-commerce e como é possível colocá-las em prática? É justamente sobre isso que falaremos a seguir!
Redes sociais
Primordialmente, quando falamos de e-commerce, é preciso levar em consideração as vendas, por meio das redes sociais. Uma pesquisa realizada pela All In Social Miner, apontou que 74% dos brasileiros usam as redes sociais para fazer compras.
Ou seja, para alcançar mais público e melhores resultados, é essencial que as empresas tenham seu lugar nas mídias sociais.
Voice Commerce
Outro investimento relevante para o e-commerce é a tendência chamada de Voice Commerce. Isso nada mais é do que a busca por voz, realizada por intermédio das assistentes virtuais, como Alexa e Siri, por exemplo.
Na prática, para que o produto ou serviço possa ser encontrado por meio de Voice Commerce, as empresas devem investir em descrições otimizadas.
Pagamento instantâneo
Vale ressaltar que o pagamento instantâneo é umas das tendências do e-commerce.
Um estudo feito pela SaleCycle revelou que a ausência desta opção é um dos principais motivos de desistência de uma compra. No entanto, as empresas podem adotar o PIX como uma opção de pagamento, para resolver a questão e deixar o processo mais prático.
Sabe-se que o PIX é uma das maiores revoluções atuais, isso porque é um recurso que permite que transações bancárias sejam feitas de imediato.
De forma resumida, concluímos, que para estratégias de e-commerce assertivas, as empresas podem apostar em mecanismos dentro de seus meios de venda, possibilitando pagamento instantâneo via PIX.
Omnichannel
Quando falamos de e-commerce, também é válido pensar na necessidade da empresa ser encontrada facilmente por potenciais clientes. Nesse sentido, a tendência de omnichannel vem para colaborar!
Omnichannel nada mais é do que a presença da empresa em canais diversos de compra. Ou seja, não somente nas mídias sociais e sites. Mas, também em SMS, chatbot, aplicativos, dentre outros.
Experiência do cliente personalizada
Por fim, todas as tendências do e-commerce podem ser efetuadas com maestria, se a empresa investir na experiência do cliente.
Em outras palavras, para um e-commerce de sucesso, é preciso levar em consideração o atendimento personalizado, voltado para cada cliente. Seu objetivo é otimizar o processo de compras para o consumidor final, consolidando sua marca no mercado, através de uma boa reputação.
Tendências do e-commerce: Ferramentas
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